CULTURA DO LUXO:
A EXCELÊNCIA EM SERVIR
Capacite seu time a superar as expectativas do cliente em todas as etapas do seu atendimento.
A EXPERIÊNCIA DOS NOSSOS CLIENTES
CLIENTES DE ALTO PADRÃO DESEJAM QUE A EXPERIÊNCIA DE COMPRA ATENDA ÀS SUAS EXPECTATIVAS, RECONHECENDO-OS COMO CLIENTES ÚNICOS E ESPECIAIS.
Mas será que toda a sua equipe está realmente treinada para fazer isso?
Você que é dono ou gestor de um negócio de alto padrão, sabe que atuar nesse mercado é completamente diferente dos outros. Nele, não é possível atuar com base na intuição.
É preciso gerir cada detalhe e ter a certeza de que os seus colaboradores, dentro das suas respectivas funções, compreendem e sabem como fazer o cliente ser absorvido pela experiência altamente diferenciada que o seu negócio oferece.
Qualquer ruído nessa interação pode gerar a perda do cliente, ou pior, um dano à imagem da sua marca. Por isso, mais do que atender, é necessário superar as expectativas. Como um universo exclusivo, onde todos os detalhes são ainda melhores.
Alcançar esse nível de excelência, de maneira consistente, só é possível por meio de processos estratégicos bem definidos, criados especialmente para a realidade do seu negócio. E assim, tornar cada colaborador um verdadeiro embaixador da sua marca: engajado, capacitado, treinado e com um profundo senso de propósito no que faz.
GARANTA QUE OS SEUS COLABORADORES E O SEU NEGÓCIO ESTEJAM PREPARADOS PARA A NOVA FASE DO MERCADO DE LUXO.
Claudia Brandão
Mentora de Negócios e Palestrante
O mundo corporativo foi sua primeira escola. Nele, teve a rara oportunidade de acompanhar os bastidores de grandes multinacionais, estar perto de executivos relevantes no cenário internacional e aprender com eles.
Com empresas como Pepsi e DeLaval em seu currículo, decidiu mudar os rumos de sua carreira para atuar como Diretora de Marketing em colégios internacionais high end no Brasil e na Europa.
Tornou-se mentora de negócios e, pouco depois, ao estudar as estratégias das marcas de luxo como Chanel e Dior, percebeu que, na verdade, todo o seu background corporativo foi voltado ao mercado premium.
Desde então, Claudia vem se dedicando ao estudo e ao ensino das estratégias que impulsionam o mercado de luxo.
Com um profundo conhecimento das nuances desse nicho, junto a uma abordagem prática e acessível, Claudia é a mentora ideal para ajudar você a lapidar seu negócio boutique e transformá-lo em um case de sucesso.
DE MARCA DIFERENCIADA PARA UMA EMPRESA DE LUXO.
Entre em contato para entender sobre nossos programas de treinamento para a sua equipe.